Respuestas rápidas y claras para una experiencia sin complicaciones.
¡Así garantizamos que tu sorpresa llegue perfectamente en el horario que elegiste!
Aviso Importante: Por las mañanas priorizamos las entregas a tiempo, por lo que nuestras respuestas por chat pueden demorar un poco más de lo normal.
Tienes 2 opciones principales:
Pagos Internacionales 🌎
Pagos Nacionales (México)
Intenta estas soluciones:
La compra mínima en regalos debe sumar $350 MXN. El costo del envío es aparte.
Utiliza nuestra calculadora para saber el costo exacto a tu zona:
Calcular mi Costo de EnvíoSin Cobertura: No enviamos a Coacalco, Ecatepec, Izacalli, Nicolas Romero ni Milpa Alta.
No manejamos horas exactas de entrega 😲
Manejamos rangos de horario, los cuales están sujetos a disponibilidad al momento de pagar.👈
📅 Lunes a Viernes (Rangos de 2 horas)Si pagas después del límite, la entrega se programa para el día siguiente.
Si tu regalo fue pagado con anticipación, el día de la entrega minutos antes de llegar al destino, recibirás un SMS y correo con el enlace de seguimiento.
Importante: Para más detalles sobre el proceso completo y las políticas de entrega, consulta "¿Cómo realizan la entrega?" (P1).
Recuerda: El proceso completo, incluyendo la toma de evidencia, se explica en "¿Cómo realizan la entrega?" (P1).
Toma nota de nuestras políticas de acceso:
Detalles: Consulta el proceso completo en "¿Cómo realizan la entrega?" (P1).
Si el repartidor espera más de 10 minutos sin éxito, ofrecemos:
Te pedimos estar atento a tu celular y WhatsApp en tu rango de entrega. Revisa el punto de Reprogramación en el Proceso de Entrega (P1).
Para evitar llegar al reembolso o cancelación, te pedimos amablemente estar al pendiente de tu entrega con tu teléfono con sonido y notificaciones activadas.
Sí, pero tu pedido debe ser obligatoriamente por WhatsApp.
Nos reservamos el derecho de no entregar en direcciones sin número oficial (Manzana/Lote) por problemas de precisión.
Recomendación: Consulta la dirección previamente por WhatsApp para asegurar la cobertura.
Sí, todos los regalos incluyen una tarjeta de cortesía. Puedes añadir tu mensaje personalizado (máximo 20 palabras) al finalizar la compra.
Sí, en la tarjeta de dedicatoria puedes escribir "Anónimo" o un apodo/emoji.
Debes llenar completamente el formulario de facturación. La factura se entregará en un plazo de máximo 4 días hábiles.
⭐ Descuentos Especiales por Volumen
| Piezas | Descuento Base |
|---|---|
| Desde 5 | 4% |
| Desde 8 | 8% |
| Desde 12 | 10% |
| Desde 20 | 12% |
Descuento Adicional: Obtén un +3% de descuento extra si todos los regalos se entregan en una misma dirección y se pagan con transferencia (SPEI).
Tiempo de Producción: Se requiere anticipación de 5 días hábiles por cada 10 regalos.